Pelayanan Cipaganti Mengecewakan

Tanggal 12 Agustus 2010 pagi jam 05.30, saya pesan tiket dari WTC serpong-BTC bandung, harga tiket Rp 70.000. Saya keluarkan uang Rp 100.000. Kata petugas jaga tidak ada kembalian. Lalu ditulis di bon  Rp 30.000. Nanti pulang dr sana uang bisa diambil karena memang saya PP, lalu saya pulang dr MTC Bandung duduk didepan, saat memasang sabuk pengaman, saya agak kesulitan (macet), minta tolong ke supir, dan ternyata jawabannya sangat kasar/tidak sopan, karena saya turun di WTC Serpong maka saya dioper di KM 62.

Itupun dari supir tidak memberikan pelayanan yang bagus, saya tanya sendiri ke petugas jaga, kemudian pada saat sampai di suttle WTC saya minta uang kembalian rp 30.000 ke petugas. Dan dia bilang, uang sudah dikasih ke supir tadi pagi, pikir saya, kok begini, kenapa tidak ada pemberitahuan. Setelah debat melelahkan saya diminta untuk datang esok harinya/kapan bila sempat hanya untuk mengambil kembalian Rp 30.000, karena saya sempat maka hingga saat ini saya belum dapat uang kembalian yang seharusnya menjadi hak saya. Pikir saya lagi, kenapa kok dari customer service WTC tidak berinisiatif mengembalikannya.

Saya berharap pesan ini dibaca Manajemen Cipaganti, ini pengalaman saya naik Cipaganti. Pikir saya bisa jadi langganan tetap, karena saya ada perjalanan ke Bandung setiap minggunya. Tapi kalo sudah dikecewakan begini, saya jadi ragu menggunakan jasa travel Cipaganti. Terima kasih.

atik
GSP Blok G Bo 1 Cisauk
Tangerang