THANKS 4 ALL
Surat terbuka kepada perwakilan Opsel Telkomsel.
=======
Saya pengguna telkomsel dg nomor 08212269xxxx
Kali ini saya mau menyampaikan keluhan dengan pelayanan opsel telkom*el yang sudah bikin saya repot & kesal. Gak tahu hal seperti ini sudah keberapa kalinya. Komplain saya sebelumnya silahkan klik disini
Kebetulan tuntutan pekerjaan saya membutuhkan paket data buat internatan tiap hari. Keluhan saya, gara-gara paket data gak aktif,saya terjebak dengan memakan tarif data telkom*el yang sangad mahal.
Kronologi:
Quote:
*. Tadinya saya daftar paket data telkomsel flash bulanan dg tarif 25.000 yang dapet 600 mb.(kamis 28 maret 2013 sekitar jam 1 siang)
*. Habis cek *887# - terpotong pulsa, saya dapet notifikasi bahwa paket aktif & dapat sekian bonus paket data.
*. Saya enjoy browsing donlod uplod dsb tanpa mikir macam2.
*. Tapi yang bikin kaget, setelah hampir 24 jam habis registrasi(jam 4 sorean waktu bikin trit ini), saya iseng-iseng cek pulsa. Ternyata pulsa kepotong buanyak.
*. Saya curiga. Setelah cek *889# paket saya ternyata gak ada. Bonus juga cuma notifikasi doang. Tapi pulsa udah ilang 25.000 + puluhan ribu kejebak makan tarif data tel*komsel yang mahal...
*. Cek paket via sms FLASH INFO juga balasnnya paket aktif.
Permintaan saya:
Quote:
1. Mohon pulsa pendaftran paket di refund saja atau paket segera diaktifkan sekarang juga.
2. Tarif data reguler juga harus dikembalikan(walaupun paket saya diaktifkan terlambat), karna telkom*sel sudah menjebak dg notifikasi paket aktif. Tapi ternyata 0 besar.
3. Kalo emang telkomsel Flash lagi erorr, paket flash saya silahkan di nonaktifkan(unreg). Karna selama paket ini aktif(walaupun bonus gak masuk)Saya gak bisa registrasi paket data yg lain seperti opera/midnight dll(Padahal sempat nanya CS katanya, paket flash gak CRASH sama paket lain.
NB:
Quote:
*. Apakah sudah ngubungi CS?
=. Sudah gak bisa dihitung berapa kali gan. Padahal tahu sendiri, mau ngubungi Cs juga mesti bayar..
*. Sudah nunggu 1 x 24 jam?
= Dilihat saja laporan saya diatas.
*. Bagaimana solusi dari CS.?
=. Suruh nunggu 1 x 24 jam.
Capek deh.. Apa kerjaan saya harus pending semua....?
Buatin laporan nanti ditindak lanjuti. Ternyata cuma menunggu dan menunggu.
*. Sudah pernah kejadian seperti ini berapa kali?
=. Gak cuma sekali gan. Cuma kali ini udah jengkel banget, jadi terpaksa bikin trit.
*. Kalau laporan gak di tanggapi?
=. Saya cuma user biasa gan, tapi mungkin id saya diforum-forum besar seperti viva, kompas, idsforum dll akan membuat tulisan yang lebih 'pedas' di baca.
Minta respon secepatnya.
Thanks
NB: Screenshot sudah sy aplod. Bisa lihat sendiri.