Ketakjelasan Refund Pembatalan Tiket KAI

Jakarta - Saya adalah salah satu pengguna setia Kereta Api. Namun saya merasa kecewa karena pengembalian uang pembatalan tiket yang saya ajukan sejak bulan Maret 2013 sampai sekarang belum saya terima.

Tiket kereta api yang saya batalkan adalah tiket dengan kode pemesanan HGLVF9 yaitu tiket kereta Argo Bromo Anggrek Pagi jurusan Pekalongan-Jakarta tanggal 8 Maret 2013 waktu keberangkatan pukul 13.08 WIB dari Pekalongan.

Karena ada urusan yang mendesak di Jakarta, saya putuskan ke Jakarta dengan naik pesawat terbang tanggal 8 Maret 2013 pagi.

Saya membatalkan tiket kereta api tersebut di stasiun Tawang Semarang pada tanggal 8 Maret 2013 pukul 06.16 WIB. Karena uang tiket pembatalan tidak bisa di ambil saat itu, dijanjikan pengembalian uang pembatalan tiket tersebut dikirim melalui rekening BRI.

Saat itu dijanjikan uang tersebut akan dikirim ke rekening dalam waktu maksimal 45 hari. Dan setelah 45 hari berlalu, ternyata uang tersebut belum terkirim ke rekening saya.

Saat ke stasiun Senen Jakarta, saya tanyakan perihal refund ke customer service, saya diminta untuk menunggu sekitar 1 minggu lagi dengan alasan pengiriman melalui rekening memang agak lama apalagi saya menggunakan bank BRI.

Namun sampai dengan sekarang, sudah 4 bulan uang tersebut belum saya terima. Saya mohon kepada PT KAI untuk memperhatikan hal ini.


Daryanto
Jl Sukarela, Jakarta Tiimur
*****@****.***
085715203575

(wwn/wwn)