Pelayanan Buruk Di Gerbang Keluar Tol Serang Timur

Saya sangat kecewa sekali dengan karyawan penjaga ticketing di pintu kelur tol Serang Timur. Dikarenakan di saat saya memberikan masukan kepada karyawan tersebut supaya mengatasi kemacetan yang panjang di pintu gardu tol serang timur keluar dari arah Jakarta. Sampai 1.5 jam saya mengantri untuk sampai ke pintu gerbang keluar tol serang timur,dan setelah saya sampai di pintu tol saya hanya memberikan masukan kepada pegawai yang menjaga gardu tol Serang Timur dengan sopan. Untuk meminta bantuan kepada rekan kerjanya mengambil tiket dan membayar langsung tanpa harus sampai di pintu gerbang, agar tidak terjadi kemacetan yang sangat panjang, seperti pihak PT.Jasamarga jika terjadi kemacetan.

Akan tetapi karyawan tersebut menjawab dengan nada sombong dan bilang kepada saya “Guna nya untuk apa” padahal sudah sangat jelas untuk mengatasi kemacetan yang sangat panjang. Tapi setelah saya memberikan penejelasan karna dia bertanya seperti itu, karyawan tersebut malah bilang kepada saya “oh gitu ya” sambil menggerutu yang tidak enak sekali. Saya disini kecewa karena sikap dari karyawan tersebut tidak sopan. Dan saya pengguna jalan tol MMS sangat merasa di lecehkan sekali. Padahal saya memberikan masukan dengan lembut.

Kalau pun pihak manajemen MMS tidak memberlakukan hall nya menjemput bola, tinggal bilang saja karyawan tersebut bahwa perusahaan tidak memberlakukan sistem seperti itu atau kekurangan karyawan untuk membantu bagian pengambilan kartu. Dan saya sering terkena macet panjang seperti ini kalau mau keluar menuju pintu tol Serang Timur dari arah Jakarta dan kemacetan itu pasti terjadi setiap malam mulai sekitar pukul 17.00.

Tolong kepada pihak manajemen PT.Marga Mandala Sakti untuk segera mengatasi kemacetan tersebut. Dan segera menegur karyawan penjaga gardu tol tersebut dan karena sopan santun itu sangat penting demi nama baik perusahaan anda. Terima kasih.

Khaeril Bowi Leksono
Griya Gemilang Sakti E1/09 Cinanggung
Serang