Biaya Siluman PT KAI

Saya sudah membeli tiket kereta api di stasiun Pasar Senen pada tanggal 7 Mei 2013 jam 17.14 WIB di loket 14 dengan petugas loket bernama Krisdayanti (nama petugas sesuai yang tercantum pada tiket). Dimana saya membeli tiket KA Senja Utama Semarang Tawang untuk tanggal 14 Mei 2013. Pada tanggal 11 Mei 2013, saya mendadak akan mengubah tanggalnya yang semula tanggal 14 Mei 2013 menjadi tanggal 13 Mei 2013. Saya mendatangi loket 2 di stasiun Pasar Senen pada tanggal 7 Mei 2013 jam 17.14.

Saya meminta petugas yang bernama Ari Purnamas Ari (nama petugas sesuai yang tercantum pada tiket) pada jam 16.00 WIB untuk merubah jadwal perjalanan saya ke tanggal yang saya minta dan saya juga meminta untuk tempat duduk di bisnis 4 secara berhadapan. Petugas loket menyatakan sanggup dan saya diminta membayar uang sejumlah 200.000,/4 tiket ;. Pada PT KAI , dinyatakan bahwa apa bila merubah jadwal dikenakan biaya sebesar 10.000/ tiket , apabila harga tiket sama.

Maksudnya apa bila harga tiket awal 140.000/ tiket dan tiket yang dirubah harganya sebesar Rp 140.000/ tiket , maka pengubahannya dikenakan biaya 10.000. Untuk mempersingkat waktu, Saya menyetujuinya. Akan tetapi ketika saya memeriksa tiket ternyata dibuat nomer tempat duduknya bukan berhadapan melainkan satu deret. Saya tidak terima, malah petugas tetap ngotot tidak mau kalah. Bahkan dibantu petugas keamanan KA (sesuai label di dada/ bukan PKD).

Saat itu juga dikatakan untuk Bisnis 4 dinyatakan penuh. Untuk yg kosong dikatakan bisnis 5 dan saya dikenakan lagi biaya sejumlah Rp 200.000,-. Begitu saya cek pada jam 18.00 WIb untuk bisnis 4 masih banyak yang kosong dan belum penuh? Dan untuk saat ini dengan merubah jadwal apakah harus dikenakan sebesar Rp 400.000/ 4 tiket? Bagaimana dengan aturan yang dibuat dan apabila sesuai dengan aturan yang ada berarti saya memberikan uang lebih untuk KAI?

iwan
Kb Sirih 31
Jakarta