Service Pemanggilan Express Taxi Buruk

Kembali Express Taxi mengecewakan dalam hal memenuhi pesanan melalui telepon. Pada tanggal 5 Mei 2013 sekitar pukul 14:30an, saya melakukan pesanan ke Express Taxi melalui telpon untuk dijemput jam 18:00 di rumah orang tua saya di Cipete. Sekitar pukul 17:08 saya mendapat SMS bahwa taxi dengan nomor DT8544 sudah diarahkan ke alamat penjemputan. Tapi sekitar pukul 17:30an saya mendapat info kembali melalui telpon dari Express bahwa pengemudi taxi dengan nomor tersebut diatas (Pak Yanuarto) membatalkan secara sepihak tanpa memberikan alasan sehingga terpaksa saya dicarikan taxi pengganti.

Saya akhirnya memutuskan memesan taxi lain (Taxiku) dan dalam waktu 30 menit sudah tiba di alamat penjemputan. Saya sudah beberapa kali memesan Express dan berulang kali pula dikecewakan dengan tidak adanya armada untuk memenuhi pesanan saya sehingga akhirnya terpaksa saya beralih ke taksi lain (BlueBird atau Taxiku) yang lebih professional dan bagus dalam memenuhi kebutuhan pelanggan. Kelihatannya Express Taxi sudah sekelas taksi abal-abal seperti taksi-taksi lain yang hanya bisa dipanggil di jalan tapi tidak bisa dipesan melalui telpon. Mohon tanggapan manajemen Express Taxi. Terima kasih.

Irfano Budiyanto
Serpong Park BVG1/33
Tangerang Selatan