Kecewa Taksi Cipaganti

Pada hari Jumat tanggal 26 April 2013, saya ada keperluan mendadak yang urgent di Jakarta. Saya menelpon shuttle Cititrans, Xtrans dan Cipaganti untuk reservasi pada pukul 10.30. Dari ketiga shuttle tersebut, saya mendapat kursi dari Cipaganti dengan keberangkatan pukul 12 siang dengan kode booking 80821959. Semua shuttle full booked saat itu sampai pukul 10 malam.

Setelah itu saya menelpon taxi max cipaganti untuk memesan taxi untuk perjalanan menuju pool keberangkatan shuttle cipaganti. 10 menit kemudian saya menelpon kembali untuk menanyakan status pesanan taxi saya. CS taxi max mengatakan kalau taxi sedang menuju ke lokasi dan sebentar lagi sampai. Taxi yang saya tunggu tidak datang-datang.

Sepuluh menit kemudian saya menelepon lagi. Dan CS bilang kalau taxi sudah masuk komplek perumahan saya. Awalnya saya ingin membatalkan dan mencari ojek saja apabila taxi masih lama. Karena waktu keberangkatan shuttle sebentar lagi. Namun CS kembali menegaskan bahwa taxi sebentar lagi sampai tapi tidak menyebutkan di titik mana saat ini taxi berada. Saya masih menunggu dan akhirnya putus asa, sebab sampai jam 11.30 taxi tidak datang.

Akhirnya taxi baru datang pukul 12.10 siang. Karena sudah terlambat saya tidak jadi menggunakan taxi tersebut. Kemudian saya ditelpon oleh CS taxi max yang meminta uang cancel booking taxi sebesar Rp 10 ribu. Saya tertinggal shuttle karena CS Taxi Max Cipaganti selalu mengatakan bahwa taxi akan sampai sebentar lagi, plus dimintai uang cancel-an (uang ini bukan masalah karena saya memang akhirnya tidak jadi menggunakan taxinya karena taxinya terlambat). Kemudian CS langsung menutup telepon setelah menagih uang cancel-an. Kemudian hanya tinggal saya yang terdiam karena tidak dapat menyelesaikan keperluan saya di Jakarta.

retno hapsari
komplek bukit permata indah blok c-3, cimahi
cimahi