Komplain Pelayanan Servis BB Smartfren

Saya pemilik BB 8330 Pin 35AAD*** MDN : 08816678900 rusak pada 16 Desember 2012 Lalu saya bawa ke Mulyani cell purwokerto tempat saya beli dan layanan purna jual Smartfren tidak bisa buka software. Besok bisa di ambil katanya. Namun stelah 2 hari tidak dihubungi saya kembali lagi. Dan ternyata belum selesai. Saya di minta kembali sore hari.

Namun belum selesai juga saya diminta kembali besok. Atau dihubungi jika sudah selesai setelah 3 hari saya di sms kena hardwarenya harus dibawa ke Jakarta untuk diperbaiki secepatnya di kabari jika sudah selesai.

Setelah 1 minggu sampai 1 bulan baru saya di kabari pada 26 Januari 2013 Karena kesibukan kerjaan baru pada 1 Februari 2013 saya ambil. Akan tetapi setelah saya paket BB Social pada 2 Februari 2013 terjadi kerusakan yang sama diservis lagi pada tanggal pada tanggal 5 Februari 2013 selesai 21 Februari 2013.

Baru dipakai beberapa hari sudah hang lagi software tidak berpungsi. Untuk ke 3 kali saya servicekan di tanggal 6 Maret 2013. Sampai hari ini 12 April 2013 tidak ada kbar dari pihak Mulyani Cell apakah BB tersebut sudah selesai atau belum. Saya telepon tidak ada jawaban yang pasti dan memuaskan.

Apakah benar prosedurnya seperti itu pelayanan service di delaer Smartfren? Saya sangat kecewa dengan layanan purna jualnya produk Smartfren dan garansi 2 tahun dari Smartfren. Bagaimana prosedurnya jika memang tidak bisa diservis? Harap mengganti dengan barang yang sama bisa didapatkan! Demikian saya minta penjelasan dari pihak Smartfren. Terima kasih.

mulyadi.s.sos
Ungaran rt2 rt1 kutowinagun
kebumen