Servis BB Smartfren Mengecewakan

Saya pemilik BB 8330 Pin 35AAD*** MDN : 08816678*** rusak pada 16 Desember 2012. Lalu saya bawa ke Mulyani cell purwokerto tempat saya beli dan layanan Purna jual Smartfren tidak bisa buka software. Besok bisa diambil katanya. Namun stelah 2 hari tidak dihubingi, saya kembali lagi dan ternyata belum selesai.

Saya diminta kembali sore hari. Namun belum selesai juga saya di minta kembali besok. Atau dihubungi jika sudah selesai. Setelah 3 hari saya di-isms kena hardwarenya harus dibawa ke Jakarta untuk diperbaiki secepatnya. Dikabari jika sudah selesai. Setelah 1 minggu sampai 1 bulan baru saya di kabari pada 26 Januari 2013. Karena kesibukan kerjaan baru pada 1 Februari 2013 saya ambil.

Akan tetapi setelah saya paket BB Social pada 2 Februari 2013 terjadi kerusakan yang sama diservis lagi pada tanggal pada tanggal 5 Februari 2013. Selesai 21 Februari 2013. Baru dipakai beberapa hari sudah hang lagi software tidak berfungsi. Untuk ketiga kali saya serviskan di tanggal 6 Maret 2013 sampai hari ini 10 April 2013 tidak ada kabar dari pihak Mulyani Cell, apakah BB tersebut sudah selesai atau belum. Saya telepon tidak ada jawaban yang pasti dan memuaskan.

Apakah benar prosedurnya seperti itu pelayanan service di delaer Smartfren? Saya sangat kecewa dengan layanan purna jualnya produk Smartfren dan garansi 2 tahun dari Smartfren. Bagaimana prosedurnya jika memang tidak bisa diservis harap mengganti dengan barang yang sama bisa didapatkan. Demikian saya minta penjelasan dari pihak Smartfren. Terima kasih

mulyadi.ssos
ungaran rt02 rw 01 kutowinangun
kebumen jawatengah