Keluhan Perlakuan Petugas KRL Commuterline

Jakarta - Kejadian ini bermula saat saya dan anak saya (2th 4bln) pada tanggal 3 April 2013 naik KRL Commuterline CL 872 jam 11.15 dari Stasiun Sudirman menuju Stasiun Depok Lama.

Di Stasiun Sudirman saya membeli 1 tiket relasi Sudirman-Depok dan petugas PKD Stasiun Sudirman hanya memeriksa tiket tanpa ada komentar apapun.

Karena keadaan gerbong yang lenggang anak saya duduk sendiri, lalu seorang petugas pemeriksa tiket menghampiri kami dan beliau menanyakan tiket untuk anak saya.

Ketika saya jelaskan bahwa anak saya masih dibawah tiga tahun beliau memandang sinis dan dengan nada agak keras berkata "kan anaknya udah bisa jalan? udah bisa ngomong kan?".

Saya mencoba menahan emosi dan memangku kembali anak saya, dan menjawab "apa perlu tiap naik KRL dan membawa anak kecil harus bawa akte kelahiran?" mendengar hal tersebut, petugas tidak menjawab dan berlalu sambil mengomel.

Dengan kondisi kereta yang saat itu tidak terlalu penuh, tiket penumpang yang naik dari Stasiun Manggarai sampai Depok Lama tidak diperiksa sama sekali padahal petugas. Beliau hanya berdiri di sambungan antar gerbong.

Setelah kebijakan yang kurang disosialisasikan seperti kasus barang bawaan yang dikenakan biaya Rp 50.000 dan perubahan jadwal yang semakin amburadul, sekarang aturan yang ada malah mau dimanfaatkan oleh petugas yang tidak sopan dalam melayani penumpang.


Ukky WS
*****@****.***

(wwn/wwn)