Pre Order BB Z10 Telkomsel dan Erafone Mengecewakan

Apakah yang digembar gemborkan Pre Order Telkomsel, apabila sampai hari ini saja (20 Maret 2013) barang saya tidak terkirim? Bahkan banyak teman-teman lain yang sudah memakai BB Z10 dengan penjualan yang bagus dan profesional oleh operator lain (penjualan langsung denggan menyewa Grand Ballroom di Senayan City dan bisa Cicilan Kartu Kredit).

Namun yang terjadi dengan Telkomsel benar-benar sangat mengecewakan. Saya sudah membayar secara tunai kepada Erafone melalui Grapari di Gandaria City sebesar Rp. 6.500.000,-. Pada tanggal 8 Maret 2013 Pukul 12.51 dan dijanjikan proses pengiriman akan sampai dalam 7 hari ke depan. Petugas yang menghubungi via telepon sempat mengancam bahwa apabila tidak dibayar lunas 1x24 jam sejak dihubungi petugas utk melakukan pembayaran pada Grapari terdekat maka pemesanan Pre Order akan hangus.

Namun hingga hari ini juga tanggal 20 Maret 2013 barang yang dijanjikan tidak kunjung sampai. Yang sangat mengecawakan dan terkesan membohongi publik adalah nomor telepon hotline Erafone yang selalu dicantumkan pada setiap Email Tata Cara Pemesanan dan Pelayanan Pengaduan nomor 0807 1111 888 tidak pernah bisa dihubungi. Bahkan tidak terdaftar pada informasi 108. PT Erafone sendiri yang beralamat di Sunter tidak terdaftar nomor teleponnya di 108. Email pun tidak pernah dijawab. Apakah yang terjadi dengan pelayanan Telkomsel dan Erafone? Sangat tidak profesional. Sekarang mana tanggung jawabnya?

Riswan Chandra
Menara Anugrah, Kantor Taman E3.3, Jl. Ide Anak Gde Agung, Mega Kuningan
Jakarta Selatan