Pre Order BB Z10 Erafone Telkomsel

Pada tanggal 5 Maret 2013, saya melakukan pre-order BB Z10 di web siteerafone.com, sesuai dengan prosedur tercantum di web site resmi Telkomsel. Setelah sampai pada tahap pembayaran menggunakan kartu kredit BNI, halaman web Erafone blank. Saya cek ke bank, pembayaran tersebut sudah efektif. Saya login ke account saya di Erafone, terlihat ada pesanan saya untuk preorder BB z10.

Setalah saya coba hubungi customer care, 08071111888 tidak bisa. Saya email ke customer care erafone tidak ada jawaban. Saya datang ke Grapari Gandaria City, dan diminta ke Erafone. Cfrm. Dari customer care Erafone, waktu di Erafone Gandaria City, cust service disana bilang tidak tahu apa-apa, karena beda divisi.

Saya email berulang-ulang, sampaikan melalui tweeter, menelepon cust servise tetap tidak ada jawaban. Pada tanggal 8 Maret saya login ke account Erafone saya, list pesanan sudah tidak ada. Dan dinyatakannsaya tidak memeiliki pesanan apapun.

Mohon tindak lanjut, karena dengan ketidakjelasan ini saya merasa sangat dirugikan. Dan menjadi tindakan tindakan tidak menyenangkan bagi saya. Bila dianggap tidak dapat mengikuti.

Mohon dapat diselesaikan dengan bank saya. Sebelum tanggal jatuh tempo tagihan kartu kredit tersebut. Agar semua pihak tidak ada yang dirugikan. Sekedar saran saja, proses pre order ini saya rasa berantakan, tidak sesuai dengan prosedur yg tercantum di website Telkomsel.

Salam,

asep slamet derajat
jl.rengganis no 7
bandung