Jakarta - Pertama kami mengucapkan terima kasih kepada Ibu Citra Imelda atas informasi dan keluhan yang disampaikan melalui surat pembaca di detik.com dengan judul "
Dimaki Oknum Pengemudi Taksi Express" pada tanggal 4 Desember 2012.
Atas kejadian tersebut, kami dari pihak manajemen Express Group menyampaikan permintaan maaf atas kejadian yang Ibu alami.
Kami telah menerima dan menindaklanjuti keluhan Ibu Citra Imelda dengan mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk mengantisipasi agar kejadian ini tidak terulang lagi di kemudian hari.
Dapat kami sampaikan pula bahwa kami akan terus berusaha untuk meningkatkan dan memperbaiki layanan kami kepada masyarakat, khususnya para pelanggan setia Express Group.
Untuk para pelanggan, melalui surat ini, sekali lagi kami berterima kasih atas kepercayaan yang telah diberikan dengan menggunakan jasa taksi Express baik yang Regular ataupun Premium.
Apabila ada keluhan, silahkan menelpon ke Customer Service kami di nomor (021) 2650 9001. Untuk taksi Regular atau melalui email ke *****@****.***.
Semoga kami dapat terus meningkatkan layanan kami, sehingga kenyamanan Anda dalam menggunakan taksi Express pun semakin meningkat.
Ratna Tanubrata Sr. Manager Customer Service PT Express Transindo Utama(wwn/wwn)