Pelayanan Taxi Blue Bird yang Buruk

Untuk keperluan transportasi di pagi hari, saya memesan taksi Blue Bird untuk hari Sabtu, 29 Oktober 2011 pukul 5.00 pagi. Saya coba memesan 2 (dua) hari sebelumnya, pada tanggal 27 Oktober 2011. Pada hari-H, sekitar pukul 5 kurang (pagi hari), saya telepon lagi pihak Blue Bird, dan dimohon untuk menunggu karena belum ada orang yang dikoordinir untuk ke rumah saya.

Saya kaget karena sudah 2 hari pesan tapi belum dikoordinir? Saya pikir oke, saya tunggu. Karena sudah mau jam 5, dan saya harus berangkat, saya telepon lagi, tapi sampai detik-detik terakhir, pihak Blue Bird menyatakan belum ada orang yang dikoordinir untuk ke rumah saya. Pertanyaan saya, apakah jutaan orang memesan taksi pukul 5 pagi, sehingga tidak ada armada yg tersedia untuk saya?

Satu lagi, saya pernah naik taxi Blue Bird ke arah Binus University di kemanggisan, dan karena macet, tiba-tiba saya diturunkan di tengah jalan dengan alasan macet dan sopir yang marah-marah karena lalu lintas padat. Pertanyaan saya lagi, apa hak seorang sopir taksi yang katanya Blue Bird itu "Profesional", marah-marah ke penumpang karena jalanan macet?

Saya sudah bayar mahal tapi diturunkan di tengah jalan dan kena omelan? Jika memang benar pelayanannya menurun, tolong turunkan juga tarif taksi Blue Bird sehingga setara dengan taksi lainnya, yang sama buruknya dengan pelayanan taksi murahan. Terima kasih.

Felicia Widjaja
Kepa Duri Blok O Kav. 419
Jakarta