Jakarta - Kejadian ini terjadi pada hari Kamis tanggal 29 Mei 2008, pagi itu saya akan pergi ke kantor di Setiabudi Sudirman, dari daerah Kebon Jeruk, Rawabelong. Saat itu saya beserta teman saya naik taxi Dian (tarif lama) dengan cara menunggu taxi lewat di tepi jalan (tidak dengan by phone).
Ketika sudah di tujuan, saya melihat argonya sekitar Rp 15.520. Seperti saya naik taxi sebelumnya, saya selalu membayar sesuai argo, jadi saat itu saya membayar Rp 16.000. Ketika saya membayar, sopir taxi tiba-tiba menolak dan bilang dengan suara keras, sekarang minimum payment Rp 20.000, karena harga BBM sudah naik.
Saya lalu menolak, dengan bilang kalau saya naik taxi Dian ini tidak dengan by phone, tapi dengan menunggu di tepi jalan yang tidak ada minimum payment nya, lalu saya juga bilang kalau harga naik, kenapa argonya tidak diganti sesuai tarif yang baru. Dengan suara keras sopir taxi itu menjawab, "Argonya yang baru belum ada, dan kalau tidak percaya, silakan tanya ke customer servicenya!"
Saya saat itu sudah malas bertengkar, daripada saya telat masuk kerja memikirkan ini, saya akhirnya mengalah, dan saya membayar Rp 20.000, tapi ketika saya keluar, saya sempat menghafalkan ID taxi tersebut (DS 0109).
Setiba di kantor, saya langsung menelepon customer servicenya (021-5807070) dan yang menerima saat itu dengan Ibu Ella. Saya tanya dahulu, apakah tarif Dian memang bener-bener sudah naik apa belum, operator menjawab, belum ada kenaikan, lalu saya baru menjelaskan yang baru saja saya alami, dan menyebutkan ID-nya.
Operator menjawab, dia akan mencari info ini dulu, nanti 1 jam lagi akan dikabari lewat telepon (saat itu saya meninggalkan nama dan no HP ke operator). Hingga sore saya menunggu, belum ada panggilan, hingga akhirnya saya yang menelepon kembali.
Operator bilang, sopirnya masih belum ditemukan, harus menunggu malam ketika sopir kembali ke poolnya, jadi besok saya kabari lagi. Hingga kini saya belum mendapat jawaban memuaskan.
Benyamin Irawan Tedjo
BCA - Menara BCA, Jl MH Thamrin 1
Jakarta Pusat - 10350
Telp : 08164244174
(nrl/nrl)