Dari Pertama Dipakai Finiland Sudah Tidak Dalam Keadaan Baik

Jakarta - Pada 14 Mei Papa saya membeli tempat tidur Merk Finiland pada saat sedang ada pameran di Sunter Mal. Ternyata distributor atau agentnya adalah Gracia Furniture. Pada tanggal 15 Mei, 1 set matras ukuran queen size diantar ke rumah. Oleh karena kebetulan saya tidak ada di rumah tempat tidur tersebut tidak ditiduri sampai saya pulang dari rumah sakit.

Saat hendak ditiduri matras berbunyi, Jika hendak berbalik badan kiri kanan dan matras mencekung ke dalam. Saya diamkan saja karena saya pikir itu wajar. Tapi, setelah ditiduri 2 orang semua bagian matras berbunyi. Entah karena per-nya yang rusak atau kayu penyanggah dipannya yang kualitasnya buruk.

Sejak dari pertama dipakai tempat tidur sudah tidak dalam keadaan yang baik, sehingga menyebabkan saya sakit pinggang. Saya pun tidak dapat bangun dari tempat tidur dengan leluasa karena matras yang mencekung ke dalam dan berbunyi setiap kali ada gerakan mengubah posisi tidur. Bayi saya pun terganggu dengan suara tersebut setiap malam.

Saya baru menghubungi Gracia Furniture/Finiland matras karena sudah tidak tahan, merasa kesal, tidak puas, dan makin lama badan semakin sakit tidur di matras tersebut. Tanggapan yang tidak baik dan profesional dari keluhan bahwa barang yang dikirim ke kami tidak dicek lagi melalui quality control sebelum dikirim ke customer sepertinya tidak dipedulikan.

Dan sampai sekarang tidak ada follow up, permintaan maaf, maupun penggantian matras yang sudah dibeli. Kami menyesal telah membeli matras Finiland dan merasa tertipu dengan harga ranjang yang tidak sesuai dengan kualitasnya.

Evi
Petojo Sabangan X Jakarta Pusat
*****@****.***
08129613190(msh/msh)