Respon Matrix Network Busy

Jakarta - Saya sudah menggunakan produk pascabayar Matrix sejak tahun 2002. Ketika itu namanya masih IM3 Bright yang kemudian melebur menjadi Matrix.

Sepanjang saya menggunakan tidak pernah ada masalah besar terhadap koneksi layanan Matrix. Saya pun selalu patuh membayar pemakaian bulanan sesuai tagihan.

Tetapi, sejak beberapa bulan terakhir titik kesabaran saya mencapai puncaknya. Sangat sulit bagi saya melakukan panggilan ke luar. Jangankan ke lain operator. Ke sesama Indosat pun sulit sekali. Sedangkan untuk SMS tidak pernah ada masalah.

Berulang kali saya sudah mengajukan komplain ke pihak Customer Service Indosat. Memang, setelah itu ada yang menghubungi saya menanyakan apakah masih ada kesulitan melakukan panggilan keluar.

Untuk beberapa saat kembali normal. Tetapi, akan kembali lagi seperti semula. Sulit sekali melakukan panggilan keluar.

Puncaknya adalah Senin, 7 Juli 2008 siang. Ketika saya akan melakukan panggilan ke salah satu nomor Indosat selalu responsnya network busy. Saya coba sampai 10 kali. Tapi, jawabannya masih sama.

Saya tidak butuh tarif murah jor-joran seperti produk prabayar lainnya. Saya butuh paket pascabayar Matrix adalah keleluasan untuk melakukan panggilan kapan saja tanpa terkendala pulsa. Terima kasih atas perhatiannya.

Fedrick Budiman
Wisma Nusantara Lt 21
Jl MH Thamrin Kav 59 Jakarta Pusat
*****@****.***
08551122432(msh/msh)