Layanan Bus Hiba yang Jauh dari Layak

Jakarta - Kita semua tahu seberapa besar perusahaan penyewaan bus yang bernama Hiba Utama. Tapi, sekarang pelayanannya jauh dari layak. Bahkan sudah semakin buruk.

Kami baru saja mengadakan perjalanan dari Jakarta tujuan Sragen. Tepatnya tanggal 5 juli kami berangkat jam 08.30. Sampai ditujuan jam 01.00 pagi. Waktu yang sangat lama dari yang seharusnya kami sudah tiba paling lambat jam 10.00 malam.

Kejadian yang lebih menyebalkan adalah ketika kami pulang ke Jakarta. Menurut rute yang telah disetujui oleh pihak Hiba kami akan mampir ke Pasar Klewer dan langsung ke Yogya. Tapi, kenyataannya supir bus tersebut menolak kami ajak mampir ke Pasar Klewer dengan alasan bahwa di Yogya sama saja dan boleh sampai jam berapa saja?

Tapi, baru selepas Maghrib kami disuruh kumpul dan berangkat. Akibatnya dua orang saudara kami tertinggal. Namun, si supir tidak mau balik menjemput dengan alasan yang tidak masuk akal.

Lagi-lagi kejadian tidak enak terjadi bus yang kami tumpangi di tengah jalan dan terpaksa kami harus mendorong sampai beberapa meter. Itu terjadi pada tengah malam. Kami pun harus sampai di Jakarta jauh lebih lama dari waktu berangkat. Kira-kira jam 01.00 siang.

Sungguh kejadian yang sangat merugikan kami selaku konsumen yang sudah sangat percaya terhadap perusahaan tersebut. Setelah kami keluhkan kepada pihak terkait PT Hiba Utama kami hanya disuruh mengirim faksimili dan belum ada tanggapan sampai sekarang. Saya kira ini jadi masukan bahwa perusahaan yang sudah besar pun belum tentu punya pelayanan bagus. Sekarang kami tidak percaya lagi dengan yang namanya Hiba Utama.

Nafie
Mampang Prapatan 7 Jakarta Selatan
*****@****.***
02192504598

(msh/msh)