Agar BLU transjakarta Meningkatkan Layanan

Jakarta - Senin, 14 Juli 2008 kira-kira pukul 10 pagi saya naik transjakarta koridor 5 dari Halte WTC (World Trade Center) Mangga Dua dan berniat turun di Halte Pal Putih. Namun, menjelang Halte Pal Putih Bus transjakarta nomor JMT054 (Bus Gandeng) malah keluar jalur busway dan tidak berhenti di Halte Pal Putih.

Ketika saya tanyakan ke petugas bus mengapa tidak berhenti di Halte Pal Putih? Jawabnya bahwa Halte Pal Putih sedang mengalami kerusakan. Namun, sungguh tercengang saya ketika menyaksikan busway di belakang saya berhenti di Halte Pal Putih serta menaikkan dan menurunkan penumpang seperti biasa.

Terus terang saya sangat kecewa dengan pelayanan transjakarta seperti ini. Saya sudah layangkan pengaduan ke BLU (Badan Layanan Umum) transjakarta via telepon dan dijawab akan ditindaklanjuti. Namun, saya tidak yakin akan penyelesaiannya.

Melalui surat ini saya ingin mengingatkan agar BLU transjakarta dapat meningkatkan pelayanannya. Jangan sampai hal-hal seperti ini dianggap sepele. Mungkin kru transjakarta yang bertugas tidak merasa bersalah. Namun, penumpang yang mempunyai urusan mendesak tentu sangat dirugikan.

Rusdi Maulana
Jl Kramat Raya No 45 Jakarta
*****@****.***
081310539366

(msh/msh)