Keterlambatan Bus Pahala Kencana

Jakarta - Saya penumpang Bus Pahala Kencana dengan rute Prabumulih - Jakarta pada tanggal 23 Juli 2008 jam 13.00 berangkat dari agen Belimbing Muara Enim. Terlambat setengah jam dari jadwal. Saya beli tiket untuk ke Lebak Bulus. Janji Pahala Kencana penumpang akan diantar mobil transit dari Rawamangun ke Lebak Bulus.

Selama perjalanan bus yang saya tumpangi banyak sekali time delay-nya. Mulai dari jadwal keberangkatan, macet di jalan karena ada truk pengangkut alat berat yang mogok hampir dua jam.

Lalu Bus Pahala jurusan Prabumulih - Bandung yang mengoper penumpangnya di Baturaja hampir satu jam berhenti. Kemudian kembali dioper di Rumah Makan Gadang Jaya 3 yang juga memakan waktu lama.

Keterlambatan demi keterlambatan tersebut menjadikan bus yang saya tumpangi baru tiba di Rawamangun jam 11 siang. Saya sangat kecewa begitu sampai di Rawamangun mobil transit yang dijanjikan sudah tidak ada. Solusi yang diberikan dari sang sopir hanya bilang, "tuh, naik Patas AC aja ke Lebak Bulus."

Padahal kelas yang saya beli adalah executive. Tapi, sama sekali tidak ada kesan dan pelayanan executive yang saya rasakan. Semoga ketidaknyamanan ini bisa dikoreksi dan tidak terulang bagi penumpang lain. Terima kasih.

Agus PU
Perum Taman Serua Depok
*****@****.***
081532975275

(msh/msh)