Dirugikan Blue Bird Palembang

Pada awalnya saya sangat senang ketika datang ke Palembang ternyata kota ini sudah ada armada Blue Bird (BB), karena ini akan memudahkan transportasi saya selama di Palembang base dari pengalaman saya selama ini menggunakan BB di Jakarta adalah sangat baik.

Namun apa yang saya dapatkan di Palembang sungguh mengecewakan dan tidak sesuai harapan. Ini sudah lebih dari seminggu sejak complain saya ke BB atas ketidak profesionalan team BB Palembang pada 12 Desember 2011 yang menyebabkan saya terlambat sampai dibandara SMB Palembang hingga tertinggal pesawat dan kelanjutannya sangat merugikan saya.

Padahal, saya sudah telepon pesan taxi dari jam 10 pagi untuk order Jam 4 sore, aneh kalau taxi nya datang terlambat sampai 1,5 jam dan saya disuruh menunggu.

Terus terang compliment yang ditawarkan sangat tidak sesuai dengan besar kerugian yang saya alami, karena atas ketidakprofesionalan team BB Palembang tersebut saya batal naik pesawat Lion (17:50 wib).

Pada hari itu dan terpaksa harus naik Garuda (18:45 wib) yang merupakan pesawat terakhir pada hari itu yang tarifnya 3 kali lipat lebih mahal dari Lion, namun pihak BB Palembang hanya menawarkan mengganti tiket Lionnya saja atau 10 kali argo taxi BB saya. Jelas ini sangat tidak sebanding dengan kerugian saya yang harus terpaksa membeli tiket Garuda.

Padahal, pada hari kejadian dari pihak BB Palembang (a/n Dandi) sudah menyampaikan kepada saya bahwa seandainya pun saya ketinggalan pesawat maka saya dipersilahkan naik pesawat berikutnya dan mereka BB akan menggantinya.

Penerbangan Lion yang harusnya saya naiki adalah jadwal terakhir dari Lion pada hari itu dan penerbangan terakhir yang tersisa hanyalah Garuda dan mau tidak mau saya harus membeli tiket Garuda karena harus tiba di Jakarta malam itu juga.

Sampai saat ini terakhir pihak BB (a/n Rudi, OM BB Palembang) confirm ke saya adalah pada tanggal 13 Desember 2012, dengan menawarkan compliment tersebut diatas yang sangat tidak sesuai dengan kerugian saya.

Setelah itu sampai sekarang sudah 3 kali (13, 15, 19 Desember) saya follow up ke customer care BB Jakarta, namun belum sekalipun mereka menghubungi saya lagi. Sampai disini dimana tanggung jawab pihak Blue Bird? Saya hanya minta agar tiket Garuda saya diganti tidak lain.

VIONA LESTARI
PONDOK SALAK NO. 40 RT.05/RW.022 KEL. PONDOK BENDA KEC. PAMULANG
TANGGERANG SELATAN