Home > Transportasi & Fasilitas Umum > Fasilitas Umum > Biaya Telkomsel BIS Bulanan untuk Layanan Hanya Satu Hari Saja

Biaya Telkomsel BIS Bulanan untuk Layanan Hanya Satu Hari Saja


710 dilihat

Jakarta - Tertarik dengan iklan gencar Telkomsel di media massa maka pada tanggal 31 Oktober 2009 kami melakukan registrasi untuk Paket BIS (Blackberry Internet Service) Bulanan dari Telkomsel. Beberapa saat kemudian, kami dapat langsung menggunakan layanan BIS Bulanan dari Telkomsel tersebut.

Pada tagihan Telkomsel bulan November 2009 yang kami terima kemudian tertera bahwa biaya BIS Bulanan adalah Rp 180,000. Tetapi, alangkah kagetnya ketika kami mendapatkan informasi dari gerai Telkomsel Bintaro pada tanggal 21 November lalu.

Bahwa biaya BIS Bulanan yang tercantum itu adalah untuk satu bulan penuh untuk bulan Oktober 2009, yaitu dihitung dari tanggal 1 s/d 31 Oktober 2009. Jadi, saya dikenakan biaya BIS Bulanan sebesar Rp 180,000 untuk layanan BIS hanya 1 (satu)
hari saja.

Ketika kami meminta klarifikasi ke petugas di konter yaitu Sdri N, yang merangkap Kasir, maka petugas tersebut mengatakan bahwa seharusnya saya tahu mengenai aturan itu. Selain itu, petugas tersebut juga mengatakan bahwa seharusnya saya tahu mengenai billing period. Sangat disayangkan sikap Telkomsel yang menyalahkan nasabahnya seperti ini.

Bagaimana kami mengetahui aturan tersebut karena di iklannya sama sekali tidak menyebut aturan tersebut. Di pihak lain, kami sebagai nasabah juga tidak pernah tahu mengenai billing period karena tidak pernah diberitahu dan tidak tercantum dalam tagihan.

Apakah begini caranya Telkomsel untuk mengambil keuntungan dari nasabahnya. Hati-hati menggunakan layanan yang ditawarkan Telkomsel.

Hormat kami,
Ferdy Budiman
Kartu HALO Telkomsel
No: 0813-1060-70xx

Pondok Pinang
Jakarta Selatan



(msh/msh)






Baca Juga





SuratPembaca

Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.

Hubungi Kami

Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia

Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.

Kirimkan Masukan

[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00

Sosial