Perilaku yang Tidak Jujur dan "Culas" Sopir Taksi Transcab

Jakarta - Pada tanggal 7 Desember 2009 yang lalu saya menggunakan jasa Taksi Transcab untuk pergi ke rumah saudara saya di Jl H Domang Kebun Jeruk. Kebetulan yang naik taksi adalah anak dan istri saya. Sementara saya sendiri mengikuti dengan sepeda motor.

Kondisi kami saat itu adalah sedang "mengungsi" karena anak saya tidak ada yang mengasuh. Sementara saya dan istri harus masuk kerja. Pilihan saya menggunakan Transcab didasari oleh pengalaman sebelumnya cukup baik dalam memberikan layanan dan karena kedekatan dengan poolnya yang berada di Jl Serua Ciputat.

Sesampainya di tujuan tanpa melihat argo saya menanyakan berapa uang taksi yang musti saya bayar. Oeh sopirnya dijawab Rp 70 ribu. Saya beri dia uang Rp 100 ribu. Dengan alasan tidak memiliki kembalian saya lebihkan Rp 10 ribu lagi. Jadi, Rp 80 ribu.

Ternyata tetap saja tidak punya kembalian. Ya sudah. Akhirnya dia menawarkan untuk menjemput anak dan? istri saya kembali nanti, dan uang kelebihan yang belum dikembalikan yaitu sebesar Rp 20 ribu akan diperhitungkan nanti sekalian. Saya berpikir positif saja mengingat pengalaman dengan Transcab selama ini baik dan pula sopirnya sudah lumayan tua. Sepertinya dapat dipercaya.

Sepeninggal taksi tersebut istri saya menanyakan berapa tarif taksinya. Saya jawab saja 70 ribu dan dilebihkan 10 ribu jadi 80 ribu. Istri saya kaget karena sebenarnya tarif ketika turun hanya 59 ribu. Wah, ketipu berarti saya. Tapi, saya bilang nanti dia janji kembali.

Dan, kekhawatiran tersebut akhirnya terbukti. Sampai detik ini sopir tersebut tidak pernah menjemput atau mengembalikan kelebihan uang itu. Nilai nominalnya memang tidak seberapa tapi perilaku yang tidak jujur dan "culas" sungguh amat mengecewakan saya dan keluarga.

Saya punya HP sopir tersebut. Tapi, dia senantiasa menghindar. Dan, satu lagi. Kami pun telah menelepon Call Center Transcab. Tapi, tidak ada respon apa pun. Ingatlah. Anda merupakan bisnis layanan jasa. Sekali lacur layanan anda maka jangan harap orang mau menggunakan jasa anda lagi.

Pada akhirnya saya tidak mau lagi memberikan tips buat driver taksi. Kalau pun memberi tidak akan lebih dari 5 ribu saja. Kapok saya.

Abu Raihan
Kompleks H Rohman Jl Betawi No A4 RT 04 RW 09
Jombang Ciputat Tangerang Selatan
*****@****.***
081317014881



(msh/msh)