TransNusa Menelantarkan Penumpang

Jakarta - Pada hari Sabtu, 7 Agustus 2010 dua orang teman naik pesawat TransNusa dari Labuan Bajo - Kupang berangkat jam 13.20. Ternyata mereka men-cancelkan pesawat sepihak dan diberi tahu lewat SMS jam 12.00. Sungguh mengecewakan. Sementara teman saya dua orang ini saya yang mengurus tiketnya.

Teman saya yang pertama harus hari itu ke Kupang ada acara penting dan teman yang satu lagi mau prajab. Lalu, kami komplain kepada TransNusa tapi TransNusa sampai jam 13.00 hari Minggu tidak ada jawaban yang pasti kepada penumpang yang di-cancel hari sabtu. Sementara mereka sudah menjanjikan akan memberi informasi hari Sabtu terakhir jam 18.00.

Kalau saya tidak ke Kantor TransNusa mereka belum memberi kabar tentang kepastian nasib penumpang yang terlantar. Karena, teman saya harus ke Kupang hari minggu maka dia harus lewat Ende dengan perjalanan 12 jam dari Labuan Bajo - Ende.

Akhirnya dapat tiket TransNusa di Ende Kupang. Akibat cancel kami mendapat uang akomodasi dari TransNusa sebesar Rp 250,000. Tapi, karena tiket kami kembalikan ke TransNusa malah dikembalikan uang dipotong lagi uang akomodasi.

Sungguh mengecewakan kami. Sementara kami tetap naik pesawat TransNusa tapi dari Tende. Bagaimana TransNusa. Bagaimana Managemen seperti Ini. Sungguh terlalu. Masak sudah naik TransNusa dari Ende akomodasi diambil lagi.

Apakah itu konsekwensi TransNusa yang meng-cancelkan? Toh, nyatanya kami tetap naik TransNusa. Baru Ulang Tahun tanggal 4 Agustus sudah mengecewakan.

Andrinaldi Adnan
Labuan Bajo
*****@****.***
081310632803



(msh/msh)