Service Center Panasonic Mengecewakan

Saya kecewa dengan pelayanan dari service center panasonic. Saya telah membeli AC merk panasonic dan memakainya selama kurang lebih 8-9 bulan, ketika suatu hari tiba2 ac saya tidak lagi dingin, lalu saya mencoba menghubungi service center panasonic utk memperbaiki masalah ini. Lalu kemudian setelah mekanik dari panasonic melakukan pengecekan ke rumah, diketahui bahwa motor fan outdoor dari ac saya rusak dan harus diganti. Yang menjadi masalah adalah setelah 3 minggu dari pengecekan tidak ada sama sekali follow-up dari panasonic, saya telah mencoba menghubungi call center, tapi jawaban dari call center memang harus menunggu skitar sampai satu bulan hanya untuk spare part itu saja. Namun lucunya ketika saya bilang akan membeli langsung sendiri sparepart tersebut, spare part tersebut dapat langsung dibeli ke spare part center di cawang. Jadi yang saya pertanyakan disini apakah karena garansi yang masih berlaku dan saya tidak harus membayar spare part tersebut, sehingga prosesnya menjadi lama. Mohon kepada Panasonic utk memperbaiki mekanisme garansi service yang mengecewakan seperti ini.

Salam,

Alfrendo Limbong
Jl. H. dahlan 28 Ragunan
Jakarta