Kecewa pelayanan Daytrans

Saya telah menggunakan travel Daytrans beberapa tahun untuk tujuan Bandung-Tangerang dan sebaliknya. Saya merasa harga yang ditawarkan cukup mahal dibandingkan harga travel-travel lainnya, berharap harga sebanding dengan kualitas, dan saat ini saya sangat kecewa bahwa harga yang ditawarkan tidak sebanding dengan profesionalitas yang diberikan. Pada tanggal 2 Mei, Orang tua saya sudah memesan travel pulang pergi Bandung-Tangerang-Bandung Untuk keberangkatan tanggal 4 Mei dari Bandung, dan tanggal 9 Mei dari Tangerang seharga 205.000 rupiah [ref-728343-100000850876]. Mereka jelas-jelas membalas bahwa mereka sudah menerima transfer tersebut, dan menkonfirmasi nomor tempat duduk saya. Yang menjengkelkan, ketika waktunya pulang, pada hari senin 9 Mei pukul 7 pagi saya tiba di lokasi Daytrans Tangcity, ternyata mereka bilang orangtua saya hanya mentransfer untuk perginya saja dan tidak untuk pulangnya. Petugas di Tangerang ngotot bahwa dia benar, bahkan walaupun saya sudah memberi tunjuk sms lokasi nomor tempat duduk saya! Saya bilang telpon pusat dulu konfirmasi, namun petugas tersebut malah memasukkan penumpang baru di depan mata saya dan malah lebih galak lagi bilang saya belum bayar. Akhirnya saya naik bus dan merasa rugi waktu, biaya dan emosi pastinya, karena petugas tersebut tidak mempertimbangkan argument bahwa saya sudah punya nomor kursi. Petugas tersebut bahkan menantang saya lihat saja nanti siapa yang salah! Luar biasa profesional! Setelah siang dan mengkonfirmasi di pusat, ternyata benar saya sudah membayar pulang pergi! Saya merasa rugi karena jelas-jelas saya sudah diremehkan dan dipermalukan di depan umum. Mereka benar-benar professional, sehingga mereka meminta maaf dan mengatakan akan merefund tiket saya sebesar 85.000! Saat ditanya alasannya, mereka bilang karena harga tiket Tangerang-Bandung pada hari itu adalah 85.000! Saya sungguh terkejut. Untuk setengahnya saja (biaya pulang) saya setidaknya harusnya mendapat harga 100.000 rupiah (ditambah kesalahan bukan berasal dari pihak saya!). Saya sungguh terkesan dengan bagaimana mereka melayani konsumen dan bagaimana mereka berusaha mempertahankan profit barang 15.000 rupiah dari konsumen yang mereka kecewakan. Saya rasa ada yang harus diperbaiki dari daytrans, yaitu peayanannya dan yang jelas sistemnya yang merugikan konsumen Anyway, i don't care about people who said it's either my fault (which I can't see why) or their fault (which are plenty of evidences); Tujuan penulisan ini hanya untuk mengingatkan bahwa It happened to me with Daytrans, and it is very an inconvenience experience. Semoga agan-agan disini tidak mengalami hal yang sama; dan lebih baik pastikan agan TIDAK mentransfer uang ke perusahaan apapun yang tidak dapat menjamin pengembalian uang atas kesalahan yang mereka lakukan ( mungkin hal ini juga sering terjadi di perusahaan-perusahaan kurang profesional, just saying no judging ) .