Kasir ACE Hardware Puri Indah

Saya ingin melaporkan kekecewaan saya terhadap ACE HARDWARE - PURI INDAH. Kejadian terjadi pada tanggal 15 Maret 2011, ketika saya hendak melakukan pembayaran menggunakan kartu debit HSBC. Kartu debit HSBC menggunakan layanan VISA tidak seperti kartu debit bank. Sehingga sebagai cheque replacement, sudah pasti bisa digunakan pada mesin kartu kredit visa manapun. Tetapi hanya dengan berdasarkan tulisan yang tercetak dikartu "DEBIT CARD",sang kasir dengan spontan mengatakan kita tidak bisa memproses kartu ini karena tidak mempunyai perjanjian dengan HSBC untuk kartu jenis ini. Ini sangat menggelikan, apakah seseorang dari luar negeri menggunakan bank asing tidak bisa menggunakan kartu Visanya karena ACE Hardware tidak memiliki hubungan dengan bank tersebut? Kekonyolan ini dilanjutkan oleh rekannya yang mengatakan bahwa kartu debit HSBC tidak bisa digunakan. Akan sangat konyol kalau saya harus menjelaskan bahwa Kartu Debit tidak ada bedanya dengan Kredit Kredit yang mempunyai saldo debit atau lebih bayar. Bedanya hanya rekening debit yang di catat saldo kreditnya. Kejadian ini pernah saya alami juga di ACE Artha Gading, yang menyangka kartu debit HSBC adalah kartu kredit seperti VISA Elektron. Mereka menolak karena tidak bisa memasukan pin. Padahal Kartu Debit HSBC tidak menggunakan PIN. Tetapi ada kalanya kartu itu diterima oleh kasir ACE ARTHA GADING. Sehingga saya sadari ada double standard pengetahuan kasir terhadap metode pembayaran customer. Mohon ACE HARDWARE mensosialisasikan hal ini kepada kasir kasirnya.

Raymond Carlos
Cipinang Muara Jl. KI/25, RT011/03, Jakarta Timur 13420
Jakarta