Pelayanan Anmum Direct Call Mengecewakan

Dari Umur 0 bulan s/d kurang lebih 11 bulan, anak saya minum susu anmum infacare 1 dan 2. Dalam 1,5 bulan, saya biasa memesan 2 kaleng anmum infacare ukuran 900 gr. Saya lebih senang memesan lewat Anmum Direct Call, dibandingkan beli di supermarket, karena harga sedikit lebih murah dan juga saya mendapatkan poin yang sewaktu-waktu bisa ditukar dengan hadiah langsung. Setelah anak saya berusia 1 tahun, saya berhenti berlangganan susu Anmum, dan saya pun menghubungi Sales nya yang bernama Mbak Ayu, utk menukarkan semua poin saya dengan sepeda anak. Jawaban mbak Ayu pada waktu itu adalah, baik bunda akan kami request sepeda anaknya. 1 minggu berlalu, tidak ada kabar, sehingga saya menghubungi mbak ayu lagi, dan jawabannya masih sama. 1 bulan telah lewat, saya hubungi mbak ayu kembali, tidak pernah ada jawaban. Sampai sekarang, kurang lebih 3 bulan, saya tidak juga diberikan jawaban kepastian apakah sepeda anak bisa saya dapatkan. Pernah suatu hari ada sales dari Anmum Direct Call menghubungi saya utk menanyakan pembelian susu anmum, dan saya jawab kalau saya sudah tidak memesan lagi, dikarenakan anak sudah tidak minum susu Anmum. Kemudian saya menanyakan ttg poin saya yg akan saya tukar, dia malah berbalik menjawab supaya saya menghubungi sales yg menangani saya (dalam hal ini mbak Ayu). Saya kecewa sekali dengan pelayanan Anmum Direct Call ini. Jika customer mau membeli produk, barulah mereka ramah. Tapi jika ada customer yang ingin menukarkan poin nya saja, tidak ada yang mau peduli. Padahal customer juga menukar poin karena hasil dari pembelian produk susu Anmum.

Lia Nusanti
Jl Cilandak Bawah I/35
Jakarta Selatan