Kartu Garansi Masih Valid HP Advan Ditolak

Benar-benar kapok membeli HP Advan C1, ada kerusakan tidak bisa di charge,  pembelian sekitar 3bln lalu.  Saya tunjukkan kartu garansi ke petugas customer service Advan di roxy mas,  hanya bisa gigit jari katanya meski ada nomer IMEI tapi tidak bisa trace tanggal pembelian,  padahal saya beli nya online dan tidak ada kuitansi fisik,  kata petugas tunjukkin resi kiriman dari online.   Peraturan macam mana ini,  mana ada yg menyangka kalau resi kiriman harus di simpan,  pastinya sudah saya buang.   Saya coba tanya apakah bisa konfirmasi pembelian via email,  cepat2 oleh customer service dijawab tidak bisa,  satu2nya jalan harus resi fisik.   Dimana2 beli hp kalau ada rusak tunjukkan saja kartu garansi, jika masih berlaku pasti di perbaiki,  Advan hanya mencari alasan untuk lari dari tanggung jawab ke konsumen.   Bukan soal nilai HP nya yg hanya 200rb, tapi saya yg sudah capek2 harus ke roxy mas harus pulang dengan tangan hampa padahal sudah punya kartu garansi.   Berhati2 lah membeli hp Advan,  kalau saya cukup sekali ini.