Pelayanan Telkom Sangat Mengecewakan

Saya Hery pelanggan Telkom. Pengaduan saya mengenai nomor telepon yang rusak untuk segera diperbaiki atau didatangkan teknisi tidak pernah ada respon kelanjutannya. Sejak tanggal 1 Juni 2016, saya telepon ke nomor 0211500250 nomor tersebut direkomendasikan sebelumnya oleh nomor 147 Telkom.

Setelah berbicara keluhan saya, customer service menjanjikan akan mendatangkan teknisi paling lambat 2x24 jam dengan nomor laporan IN 5093072 dengan menyamakan data-data pribadi saya (nomor mobile phone saya di 0818809830 dan aktif setiap hari).

Setelah ditunggu selama 2 hari tidak ada tanggapan atau datangnya teknisi. Kemudian saya telepon lagi yang kedua kali, dan akhirnya jawabannya sama seperti yang diatas. Sampai saya telepon yang kelima kalinya di tanggal 10 Juni 2016 dan jawabannya selalu tetap sama. Terakhir saya tanya, apakah kejadian ini sudah pernah terjadi?

Pelayanan yang seharusnya diselesaikan dalam waktu 2x24 jam bisa sampai mundur selama 10 hari? Jawaban customer service 'pernah terjadi juga'. Sebenarnya dimana letak profesionalitas perusahaan Telkom? Apakah pelayanan buruk seperti ini harus terjadi berulang-ulang? Apakah pelayanan Telkom hanya memberikan janji dan bukannya action?

Terus terang saya sangat kecewa, lebih baik diputus saja nomor telepon saya, (pembayaran saya selalu tepat waktu). Silahkan dilihat track record history pembayaran nomor telepon saya. Silahkan crosscheck juga berapa kali saya menelepon ke nomor 0211500250, semuanya direkam. Terhitung sudah 15 hari saya tidak bisa memakai line telepon saya. Tolong jawabannya dan responnya segera kalau perusahaan anda benar benar professional.