Saya kecewa dengan pelayanan Sony terhadap Xperia Z3 Compact saya. Masuk service tanggal 13 April 2016 di Sony Center Kertajaya (Mega Galaxy) Surabaya. Kerusakannya adalah touch screen bagian atas tidak responsif. Info yang diberikan customer service adalah sparepart akan diminta dari Jakarta, kemudian langsung dikerjakan di Surabaya.
Dua minggu setelah servis, saya telepon ke mereka dan dikabarkan bahwa sparepart tidak ada di Jakarta dan sedang diminta untuk dikirim dari Ceko lewat jalur darat (tidak bisa udara). Apakah Sony tidak menyediakan sparepart-nya di Indonesia? Apakah pelanggan harus menunggu selama ini? Apalagi barang dikirim dari Eropa lewat darat? Saya sangat kecewa terhadap Sony.
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial