Alangkah kecewanya pada tanggal 24 Februari 2013 atau baru dua bulan dipakai, Kamera samsung Galaxy saya bermasalah.
Ketika memotret hasilnya blank abu-abu.
Spoiler for Hasil Photo
Ane matiin aplikasi kameranya kemudian ane nyalain lagi muncul pesan "Kamera Gagal" atau "Camera Fail"
Spoiler for Screen Shot
Ane hubungi Samsung Customer Support Center Via E-mail
Jawabannya adalah
Spoiler for Jawaban Service Center
Mengenai keluhan dengan perangkat Samsung Galaxy Tab 2 , 7 inch ( GT-P3100 ) yaitu kamera gagal , pertama - tama kami menyarankan untuk forse close terlebih aplikasi kamera nya , cara nya masuk ke menu settings - - > aplications - - > cari dan buka aplikasi kamera - - > klik forse close , clear data dan clear cache .
Jika setelah melakukan pengaturan diatas akan tetapi tidak ada perubahan maka kami menyarankan untuk melakukan Reset perangkat dengan catatan semua data-data pada memori internal akan hilang semua , cara nya masuk ke menu settings - - > back up and reset - - > factory data reset
Jika setelah melakukan pengaturan diatas akan tetapi tidak ada perubahan maka kami menyarankan untuk melakukan Reset perangkat dengan catatan semua data-data pada memori internal akan hilang semua , cara nya masuk ke menu settings - - > back up and reset - - > factory data reset
Pulang kerja, ane udah lakuin semua yang disuruh, ane bela2in ga gendong anak ane yg masih bayi demi backup applikasi data & foto mpe malem, tapi hasilnya ga ada perbaikan.
Ane coba hubungi Call Center Samsung di 08001128888
Jawabannya adalah disuruh dibawa ke Service Center Samsung.
Dari hasil percakapan dengan Operator bisa ditarik kesimpulan bahwa:
1. TIDAK ADA JAMINAN jika perangkat yang dibawa akan berfungsi seperti semula.
2. Garansi setelah perbaikan di Service Center hanya satu bulan, Jika setelah satu bulan rusak lagi maka tidak akan diterima kembali di Service Center.
3. Tidak ada kompensasi apapun atas waktu yang terbuang dan ongkos perjalanan selama melaukan perbaikan di Sevice Center.
YANG JADI PERTANYAAN ANE ADALAH:
1. Masa Garansi Tablet ane adalah 1 Tahun, baru dua bulan rusak jika nanti stelah dibawa ke Service Center rusak lagi maka garansi gugur setelah 3 bulan jadi bukan 1 tahun. Secara hukum konsumen bagaimana hal seperti ini?
2. Bisa saja teknisi Samsung di Service center selama perbaikan mengganti dengan part yang hanya berumur satu bulan, dengan demikian jika setelah satu bulan rusak lagi pihak Samsung bisa lepas tanggung jawab.
3. Bisa juga teknisi Samsung di Service center membongkar kemudian menyebabkan kerusakan pada bagian lain dan baru diketahui setelah satu bulan, maka dengan dalih seperti diatas, Samsung bisa juga lepas tanggung jawab atas kerusakan yang disebabkan oleh perbaikan Service Center.
4. Produk Perusahaan Ane jika ada claim langsung diganti dengan produk baru, konsumen diistimewakan karena tim technical support dari perusahaan ane langsung mendatangi rumah konsumen. tapi Samsung kok malah seolah-olah membiarkan konsumen.
Bagi ane ini sungguh mengecewakan, apalagi tablet ini ane dapatkan dari menabung berbulan-bulan. Mudah-mudahan bisa didengar oleh samsung yang katanya merk dunia tapi kualitas dibawah HP China dan bisa memperbaiki pelayanan purna jualnya.