Jakarta - (
Erajaya telah menanggapi keluhan)
Pada tanggal 5 November 2013, saya membeli iphone 4 di iBox MKG. Tanggal 19 November 2013, layar iPhone bermasalah, sehinggasaya bawa ke iBox MKG.
Saya disarankan untuk membawa iphone tersebut ke service TAM ITC Roxy Mas dan saya diminta menunggu hingga satu bulan untuk mendapatkan unit baru.
Tetapi iPhone pengganti yang disebut unit baru tersebut tidak lebih baik dari unit sebelumnya. iPhone tersebut kembali bermasalah pada jaringan dan flash kamera.
Tanggal 24 April 2014, saya membawa iPhone tersebut ke service TAM Mall of Indonesia dan saya harus menunggu selama satu bulan lagi untuk penggantian unit baru.
Tanggal 24 Mei 2014, saya mengambil iPhone dalam kondisi masih rusak dan belum diganti unit baru. Dua hari kemudian saya ke service TAM di ITC Roxy Mas.
Tanggal 31 Mei 2014, saya dihubungi TAM yang mengatakan lampu indikator sudah berwarna merah karena terkena cairan dan garansi yang masih panjang tidak berlaku.
Saya pastikan iphone tersebut tidak pernah sedikitpun terkena cairan karena saya menggunakan dan merawatnya dengan baik. TAM beralasan mungkin lembab karena dimasukan ke dalam saku.
Menurut saya jawaban tersebut tidak masuk akal dan saya tidak pernah memasukan iPhone tersebut ke dalam saku karena menggunakan tempat khusus handphone.
Saya merasa kecewa dan dirugikan atas hal ini karena masa garansi iphone saya yang masih panjang tetapi pihak garansi tidak mau bertanggung jawab terhadap produknya yang bermasalah.
NitawidoJl. Pisangan Lama, Jakarta Timur*****@****.***081316060393(wwn/wwn)