Kecewa Pelayanan Service Center Mito Surabaya

Jakarta - Pada bulan Maret 2014, Ayah saya membeli handphone Mito 177 di counter handphone Jl. Lontar Surabaya. Satu bulan kemudian, handphone tersebut mengalami kerusakan pada output suara.

Counter menyarankan agar langsung dibawa ke service center Mito di WTC Surabaya. Petugas menjanjikan perbaikan memakan waktu sekitar 2 minggu.

Tanggal 18 April 2014, Ayah saya datang lagi. Saat dilakukan pengetesan, ternyata permasalahan belum teratasi dan disarankan agar diperbaiki oleh teknisi terlebih dahulu.

Setelah menunggu sekitar 20 menit, teknisi mengatakan agar handphone ditinggal dengan estimasi perbaikan sampai tanggal 2 Mei 2014, dan berjanji akan memberitahukan jika perbaikan sudah selesai.

Tiga hari kemudian, ayah saya ditelepon oleh service centrbe yang memberitahukan bahwa handphone itu dikirim ke Jakarta karena Service Center Surabaya tidak sanggup memperbaiki.

Dan hingga surat ini saya tuliskan, perbaikan Mito 177 itu beum selesai. Nomor telepon yang tercantum juga tidak bisa dihubungi. Begitu juga dengan mengirimkan email, tak ada tanggapan.


Mahendra
Kedungdoro, Surabaya
*****@****.***
08156503346

(wwn/wwn)