Kecewa Layanan Service Centre Smartfren ITC Roxy Mas

Jakarta - Pada tanggal 21 April 2014, saya melakukan perbaikan 1 unit handphone Smartfren Andromax U LE. Dijanjikan bahwa saya akan dihubungi dalam waktu 14 hari jika perbaikan sudah selesai.

Namun hingga tanggal 19 Mei 2014, belum ada yang menghubungi hingga saya memutuskan untuk datang ke gerai smartfren di ITC Roxy Mas.

Diinformasikan bahwa garansi handphone saya telah dibatalkan dengan alasan pernah terjatuh dan untuk perbaikannya dibutuhkan biaya sekitar Rp 746.000.

Ketika saya tanyakan mengapa tak ada yang menghubungi saya perihal adanya biaya tersebut? petugas tak dapat menjelaskannya.

Saya memutuskan untuk mengambil Smartfren Andromax U LE tersebut tanpa dilakukan perbaikan, namun ditolak dengan alasan bahwa unit masih berada di lokasi workshop. Petugas menjanjikan akan segera melakukan pengambilan.

Akan tetapi hingga surat ini saya tulis, handphone tersebut belum dapat saya ambil dengan alasan yang sama.


Betalevi
Jl Ternate, Jakarta Pusat
*****@****.***
081389984986

(wwn/wwn)