Pelayanan Telkom Lambat dan Tidak Menyenangkan

Perusahaan kami PT. Propan Raya ICC pada tanggal 27 Februari 2014 mengajukan permohonan pendaftaran 2 (dua) paket Speedy Multispeed 50 Mbps kepada PT. Telkom Indonesia. Tetapi sampai dengan surat ini kami buat kedua paket speedy tersebut belum aktif juga.

Kami sudah sering melakukan follow up progress pendaftaran dan pengaktifan kedua paket speedy tersebut baik melalui email-email yang kami kirim maupun melalui telepon ke nomer Telkom 147 dan kepada para pejabat / petugas Telkom terkait, seperti : Bp. Aceng Ajid (Account Manager PT. Telkom Indonesia) HP : 08123442223 Email : *****@****.*** Bp. Acep (Area PKM) HP : 021-33493430 Bp. Syahruji (Corporate Access Area TAN) HP : 021-71341301 Bp. Rudi (Stafnya Pak Acep) HP : 021-32871017 Nomer Speedy Corporate : 08001835566.

Pak Rudi beserta tim Telkom Akses sudah pernah datang pada tanggal 17 dan 21 April 2014 ke perusahaan kami PT. Propan Raya ICC untuk survei lapangan. Mereka dalam hal ini melakukan pemeriksaan ketersediaan kabel fiber optic dari ODC Telkom ke Gedung perusahaan kami.

Hasil dari pemeriksaan Pak Rudi beserta tim Telkom Akses menyatakan bahwa kabel fiber optic antara ODC Telkom ke Gedung perusahaan kami belum terpasang. Pak Rudi berjanji dalam waktu seminggu akan ada penarikan dan penanaman kabel fiber optic oleh timnya, janji tersebut sejak tanggal 21 April 2014, akan tetapi sampai dengan tanggal 28 April 2014 penarikan dan penanaman kabel fiber optic belum ada realisasi juga.

Dan pernyataan terakhir dari Bp. Acep bahwa timnya akan segera melakukan penarikan dan penanaman kabel fiber optic dari ODC Telkom ke Gedung PT. Propan Raya ICC yang dijanjikan kedua paket tersebut aktif per tanggal 16 Mei 2014, akan tetapi semua yang sudah dijanjikan dan dinyatakan tidak ada yang terealisasi dan kedua paket speedy tersebut belum aktif juga.