Jaringan Indosat Down di Area Pasaman, Sumbar, Pelayanan Lambat

Pada hari Senin 12 Mei 2014 yang lalu, saya ada melaporkan perihal kerusakan jaringan Indosat untuk area Kabupaten Pasaman mulai dari Lubuk Sikaping sampai Rao, Kabupaten Pasaman ke nomor cust service 08153000291 an. Mbak Irda. Sejak jam 11 pagi, jaringan Indosat down dan baru dapat sinyal lagi pukul 16.37. Sejak sinyalnya ada lagi handphone saya cuma bias digunakan untuk layanan data dan sms saja, sedangkan untuk layanan voice tidak dapat diakses.

Pada hari Selasa jam 12.00 siang, jaringan Indosat kembali bermasalah, baru subuh Rabu (14 Mei, sekitar pukul 04.00 ) jaringan baru dapat dipergunakan lagi. Pada Selasa sore itu, mbak Irda ada mengirimkan sms kepada saya bahwa pihak terkait sudah mengirimkan email kepada saya perihal laporan saya. Namun saya tidak pernah menerima email apapun dari pihak Indosat sampai email ini saya buat.

Mohon penjelasannya kepada pihak Indosat mengenai laporan ini. Padahal pada setiap laporan saya baik melalui akun @indosatcare ataupun telepon langsung ke 111, saya selalu menyertakan nomor alternative saya yang bisa dihubungi kapan saja untuk konfirmasi mengenail laporan gangguan jaringan iIdosat.

Apakah laporan saya seolah-olah dianggap laporan palsu atau memang pihak indosatnya yang bergerak lambat untuk mengatasi permasalahan jaringan ini? Sebagai catatan, saya sudah sering melakukan laporan jikalau saya menemukan ada kerusakan atau gangguan jaringan Indosat dan anda bisa meng cross check dengan record yang ada di cust service.