Kami membeli NB Asus beberapa bulan lalu. Dan pada minggu lalu slot USB tersebut tidak dapat membaca file. Akhirnya sesuai buku informasi service centre kami bawa ke Service Centre Kelapa Gading. Dan diinformasikan nanti akan diberitahu termasuk dalam garansi atau tidak.
Pada hari ini saya mendapat informasi bahwa salah satu Slot USB rusak. Dan itu tidak masuk dalam jaminan garansi dan kami harus membayar senilai Rp. 400 ribuan untuk penggantian slot USB. Saya menjadi bertanya dalam pemakaian slot USB memasukkan USB panjang maupun lebarnya standart jadi memasukkan maupun mengeluarkannya standart seperti biasa.
Wajar apabila slot USB tersebut rusak setelah sekian lama kami pakai akan tetapi apakah menjadi wajar apabila akibat kerusakan tersebut menjadi tanggung jawab kami karena NB tersebut baru beberapa bulan kami beli. Mungkin saja terjadi ketidak sempurnaan produksi yang mengakibatkan perangkat tersebut rusak dalah dalam beberapa kali pemakaian.
Kami mohon ASUS sebagai perusahaan besar dapat menjelaskan permasalahan yang kami sampaikan. Dan kami berharap mendapat jawaban yang memuaskan tidak seperti service centre yang hanya mengatakan "Ini diluar garansi produk dan saya harus membayar material untuk menggantinya. Terima kasih.
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial