Smartfren Andromax Garansi 2 Bulan, Malah Tertukar

Awal Juli 2013, saya memasukkan unit andromax tablet garansi ke ITC galeri Surabaya dengan keluhan bahwa unit shutdown pada 60% tingkat batere bila memakai kartu RUIM saja. 2 minggu kemudian, unit dikembalikan dengan adanya update os. Ternyata kendala masih saja ada sama dan bahkan audio line out malah menjadi rusak (noise). Saya kembali memasukkan unit tersebut dengan keluhan kerusakan bertambah sejak diservice Smartfren.

Akhir Agustus, saya disms bahwa unit telah selesai diperbaiki. Saat mengambil unit tersebut, diberikan kepada saya unit andromax tablet. Saat itu si CS perempuan tidak berkata apapun ataupun memeriksanya. Ternyata saat di jalan, setelah melihat bahwa unit tersebut lebih bagus (secara fisik) daripada milik saya dahulu, saya membandingkan nomor meid dengan yang di box aslinya, yang ternyata berbeda.

Untuk menghindari permasalahan hukum kedepannya, saya tidak menggunakan dan segera mematikan unit tersebut dan menghindari memakai unit tersebut. Besok lusanya saya langsung kembali ke galeri tersebut karena mengira si CS perempuan salah mengambil unit tetapi karena sistem online Smartfren sedang rusak, maka CS pria menyarankan kembali hari Senin tanggal 5 september, setelah service center smartfren buka.

Senin saya kembali datang, CS perempuan bilang kalau itu adalah kesalahan atasannya. Dengan tanpa ada kejelasan nasib Smartfren tablet saya, karena kuatir dengan milik orang lain tersebut, maka saya mengembalikan unit milik orang lain tersebut ke galeri Smartfren. Sampai hari ini belum ada kabar mengenai kejelasan unit andromax tablet saya.

Bagaimana ini Smarfren pusat, sudah 2 bulan unit saya diperbaiki tanpa hasil dan malah ketukar dengan unit milik orang lain?