Staf Electronic Solution MOI tidak Profesional

Hari Minggu, 25 Agustus 2013, saya dan keluarga pergi ke Electronic Solution MOI untuk membeli AC. Setelah memilih dan membandingkan, akhirnya terpilih AC LG Hercules. Setelah melakukan pembayaran, disepakati pengiriman pada hari rabu, 28 Agustus 2013 dan pemasangan 29 Agustus 2013. Sampai hari Sabtu, 31 Agustus 2013, barang tidak dikirim juga.

Sampai saya telepon dengan susah payah akhirnya diangkat juga, waktu itu bicara dengan Ibu Lita. Setelah berbicara dengannya, diketahui bahwa pada waktu input tanggal pengiriman terdapat kesalahan. Harusnya tanggal 28 Agustus menjadi 28 September. Karena saya sudah menantikan barang datang dan harusnya sudah terpasang. Saya minta kepada ibu lita untuk barang dikirim secepatnya. Hari Minggu barang sudah dikirim dan dipasang hari itu juga.

Pada hari minggunya, jam 12.30 saya telepon kembali ke ES MOI nya. Mereka bilang barang sudah tidak ada di gudang. Sudah dalam perjalanan, diperkirakan barang sampai sekitar pukul 13.30. Pada saat saya tanya mengenai pemasangannya bagaimana, pihak ES MOI bilang nanti begitu barang datang, orang yang akan pasang AC-nya juga akan datang. Saya tunggu.

Tunggu punya tunggu barang sampai sekitar pukul 17.00. langsung saya telepon Ibu Lita, saya kasih tahu kalau barang sudah datang. Lalu bagaimana dengan pemasangan AC nya? Dia bilang akan telepon orang bagian pemasangannya sudh sampai mana. nanti akan dikabari lagi.

Sampai jam 18.00, karena tidak ada kabar, saya telepon lagi ke ibu lita tapi tidak diangkat. Saya sms juga tidak ada balasan. Sampai surat ini saya tulis, tidak ada tanggapan dari pihak ES MOI mengenai kejelasan pemasangan yang dijanjikan mereka dipasang hari minggu kemarin. Beginikah pelayanan ES sekarang? Terima kasih.