Pelayanan RS Hasanah Graha Afiah Mengecewakan

Depok - Pada hari Senin, 30 September 2013 saya mengantar anak saya yang berumur 8 tahun ke bagian penyakit dalam Rumah Sakit Hasanah Graha Afiah Depok dngan keluhan pembengkakan di leher.

Setelah menunggu cukup lama, akhirnya dokter datang. Tapi anak saya belum dipanggil oleh suster yang berjaga saat itu untuk melakukan penimbangan badan maupun menanyakan gejala yang dirasakan.

Setelah ditanyakan, anak saya dipanggil suster. Namun anak saya ditolak untuk dilakukan pemeriksaan ataupun konsultasi dengan dokter penyakit dalam.

Suster beralasan bahwa anak saya masih dibawah umur 14 tahun, padahal sebelumnya di resepsionis tak ada pemberitahuan seperti itu.

Kami yang sudah menunggu satu jam lebih harus kecewa karena resepsionis bagian pendaftaran yang tak informatif.

Apakah tidak ada informasi yang terintegrasi antara front liner dan suster jaga dan pengetahuan standarisasi penerimaan pasien yang dilihat dari umur dan lainnya?


Akbar
Jl. Gede BTN, Depok
*****@****.***
081908726721

(wwn/wwn)