Service Center Sony Belum Mengembalikan Xperia Saya

Yogyakarta - Pada tanggal 12 Juli 2013 saya membeli Sony Xperia Z di Yogyakarta. Seminggu kemudian karena suatu hal layar tergores pada plastik antigores yang sudah ada saat saya membelinya.

Tanggal 22 Juli 2013 saya ke service center Sony Yogyakarta dengan maksud membeli plastik antigores yang asli, tetapi plastik itu tidak dijual soalnya melekat jadi satu dengan layar LCD.

Customer service menyarankan saya untuk mencoba klaim garansi dan handphone harus dikirim ke Jakarta. Tanggal 1 Agustus 2013 saya di telepon oleh Sony Jakarta yang memberitahukan kalau klaim garansi ditolak dan handphone tidak ada masalah.

Diinformasikan bahwa pada hari itu barang akan langsung dikirim ke Yogyakarta kembali, tetapi sampai tanggal 6 Agustus 2013 handphone belum sampai.

Tanggal 12 Agustus 2013 saya kembali menghubungi Sony Jakarta untuk menanyakan keberadaan handphone saya, dijawab akan ditindaklanjuti dan dikabari.

Dan hingga hari ini handphone Sony saya masih belum jelas keberadaannya. Mohon kiranya pihak terkait untuk segera menanggapinya.


Yadi
Nambongan, Yogyakarta
*****@****.***
081215574885

(wwn/wwn)