Tanggal 6 September, saya membeli Refrigerator type GR-N175BC. Karena saya baru pindah rumah, jadi kulkas itu baru dipasang tgl 10 September 2011. Tapi sayangnya kulkas tersebut tidak bisa dingin. Saya mencoba menghubungi Toshiba Service Center, di nomer telepon 021-7425836 pada tanggal 15 September. Dan oleh bagian service dijanjikan akan ada teknisi yang memeriksa pada hari sabtu ataupun kamis.
Tetapi teknisi yang dijanjikan, tidak juga datang. Hari senin (19 September 2011) saya mencoba menghubungi service center Toshiba kembali. Namun oleh operator (Ibu Wati), disebutkan tidak ada data atas nama saya, sehingga harus membuat laporan ulang dan dijanjikan akan datang teknisi pada hari selasa. Hari ini (20 September 2011), sampai dengan jam 15.00, teknisi yang dijanjikan tidak juga datang.
Saya sudah mencoba menghubungi Toshiba Service Center sebanyak 3x, dan selalu diberikan jawaban yang sama, yaitu akan datang teknisi (Bapak Anggara) kerumah saya. Mengingat ini sudah jam 15.00 sore, saya tidak yakin kalau teknisi akan datang kerumah saya. Ini benar-benar sangat mengecewakan.
Customer Service yang buruk, terutama barang yang saya beli masih dalam keadaan baru dan bergaransi resmi. Mohon penjelasan Pihak Toshiba Indonesia terhadap masalah ini. Terima kasih.
Putu Poppy Aryati
Jl. Kirai No. 89
Tangerang
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial