Pelayanan Pre-Order BBZ10 Dari Erafone Buruk

Sesuai dengan berita mengenai pre order BlackBerry z10, maka saya melakukan pre order BB Z10 pada tanggal 7 Maret 2013. Saya memilih Paket 1 seharga Rp 6.500.000,-, tapi saya mendapatkan diskon sebesar Rp 500.000,- dengan menukarkan Telkomsel Poin.

Saya sudah mendapatkan konfirmasi kode Telkomsel Poin, dan sudah saya beritahukan di email bukti pembayaran. Dengan demikian, saya cukup membayar Rp 6.000.000,-, dan saya langsung melunasi pembayaran di hari yang sama dengan menggunakan fasilitas transfer.

Di hari dan tanggal yang sama (7 Maret 2013), saya langsung mengirimkan bukti pembayaran ke email: *****@****.***, bahkan saya sampai mengirimkan 2 kali. Namun hingga saat ini, saya belum mendapatkan email konfirmasi dari Erafone. Saya telah mencoba menghubungi Call Center Erafone di 0807-1111-888 berkali-kali, namun selalu error atau sibuk.

Menurut saya, buat apa bikin Call Center kalau susah untuk dihubungi? Berdasarkan info di website Erafone dan Telkomsel, pengiriman untuk Pre-Order Paket 1 akan dilakukan pada tanggal 14 Maret 2013. Namun, hingga hari ini, 18 Maret 2013, saya belum menerima apa-apa, baik email konfirmasi, atau kiriman BB Z10 tersebut. Bagaimana ini? Saya sangat kecewa.

Menurut saya, kalau belum siap untuk melakukan event “Pre-Order”, mending jangan dilakukan. Ini pengalaman pre-order terburuk saya. Semoga saya bisa mendapatkan konfirmasi dari Erafone melalui email ini. Saya benar-benar tidak tahu lagi harus menghubungi kemana.

Johannes Martiar Simatupang
Duren Sawit
Jakarta