Garansi Blackberry TAM Buruk

Pada tanggal 18 Desember 2012 saya melakukan klaim garansi Blackberry 9810 di TAM Cempaka Mas karena masalah lampu tombol back dan off tidak nyala dan sering hang. Saya harus menunggu 1 bulan lebih baru selesai pada tanggal 27 Januari 2013 dengan kondisi yang sama dengan sebelumnya lampu tombol back dan off tetap tidak nyala. Dari sini saya menilai bahwa TAM sangat buruk dalam pelayanan servisnya. sudah menunggu 1 bln lebih namun barang bukan menjadi lebih baik namun tetap sama seperti sebelumnya.

Lalu pada tgl 29 Januari 2013 saya memasukkan kembali di TAM taman anggrek dengan RO/MBX31/13/01/000723 dijanjikan akan digantikan unit baru dengan rentang max 30 hari kerja. Namun hingga saat ini belum juga ada kabar sehingga saya pada 15 Maret 2013 mendatangi kembali TAM Taman Anggrek.

Namun dikatakan unit pengganti belum ada karena ada kerterlambatan pengiriman dan diberi no telp TAM Pusat dengan no 021-6513807 saya terus mencoba untuk menghubungi no telp tersebut selama beberap hari namun tidak pernah diangkat. Terkadang no telp sibuk sampai dengan hari ini no telp tersebut tidak bisa tersambung dan saya tidak tahu bagaimana dengan nasib unit pengganti saya.

Melalui media ini saya ingin menyampaikan kepada seluruh pengguna blackberry untuk tidak membeli produk dari TAM karena percuma ada garansi 2 tahun. Namun pelayanan bisa memakan waktu 1-3 bulan hanya untuk servis yang kalau dibawa ke tukang servis biasa tidak lebih dari 2-3 hari saja. Dan hasilnya jauh lebih baik dari pada ke service center resmi. Padahal di pada acara MetroTV dikatakan untuk membeli blackberry garansi resmi.

Oleh sebab ini saya harus membeli blackberry lain untuk mendukung komunikasi saya. Terima kasih kepada TAM yang telah menghabiskan uang dan waktu saya.

santo
jakarta
jakarta