Tanggal 16 Maret 2013 jam 10.25, saya menelepon Callcenter erafone di 08071111***. Diangkat oleh seorang pria dalam hal saya menanyakan perihal barang preorder saya sudah dikirim atau belum. Dijawab dengan sangat amat tidak sopan.
Apakah Erafone memperkerjakan cleaning service sebagai customer service? Sangat tidak mempunyai etika. Saya sedang mengeluhkan di toko saja sudah tersedia Blackberry Z10 yang dapat dibeli langsung. Sedangkan saya yang pre-order belum terima barang sampai sekarang.
Lalu kemudian CS tersebut langsung bilang terimakasih selamat pagi langsung dimatikan. Begitu caranya menangani customer? Sungguh pengalaman pertama PO di www.erafone.com yang sangat mengecewakan.
Hari-hari sebelumnya malah customer servicenya telepon sibuk terus. Dan emailnya lama sekali dibalas bisa berhari-hari. Sungguh sangat amat memalukan.
Harianto
Jl cengkir barat IX FP 1 no 25
Jakarta
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial