Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus. Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Jakarta - Saya mewakili perusahaan Freight Forwarding di Jakarta, PT. Transworld Logistics Internasiona menggunakan jasa pelayaran asing PT. APL Indonesia untuk mengapalkan kargo dari pelabuhan Tanjung Priok ke pelabuhan di Vietnam.
Namun PT APL Indonesia, dengan alasan teknis, tidak dapat mengapalkan kargo tersebut ke atas kapal yang dituju MOL DEDICATION voyage 007 pada tanggal 20 Februari tetapi mengapalkan dengan kapal pengganti APL Minneapolis voyage 036 yang berangkat pada tanggal 24 Februari.
Selama 4 hari tersebut kargo tetap berada di dalam pelabuhan dan menjadi wewenang dan tanggungjawab pihak pelayaran, PT. APL Indonesia, sesuai perjanjian kondisi pengapalan "CY/CY" yang juga tertera di dalam Bill of Lading.
"CY/CY" artinya pihak pelayaran bertangungjawab atas kargo mulai dari diterima masuk ke dalam area pelabuhan muat (CY) sampai tiba di dan dikeluarkan dari pelabuhan bongkar (CY).
Juga artinya setiap elemen biaya seperti "port storage" (biaya penumpukan di pelabuhan), dll., yang timbul di dalam waktu dan area tersebut menjadi tanggungjawab pihak pelayaran.
Kami, PT. Transworld Logistics Internasional, mengerjakan pengurusan pemindahan kapal di atas kepada pihak otoritas pelabuhan dan Bea & Cukai, padahal seluruh proses tersebut seharusnya menjadi wewenang dan tanggungjawab PT APL Indonesia.
Hal ini kami lakukan dengan tujuan memastikan kargo kami dapat dikapalkan dengan kapal pengganti. Kami harus membayarkan biaya "port storage" (penumpukan) selama 4 hari sebesar Rp 7.036.980 kepada pihak pelabuhan.
PT. APL Indonesia sangat alpa dan lambat menindaklanjuti tidak termuatnya cargo kami ke atas kapal MOL DEDICATION voy.007 dan kelihatannya tidak ingin mengeluarkan biaya tambahan atas permasalahan yang menjadi tanggungjawabnya tersebut.
Setelah permasalahan teratasi dan kargo kami naik ke atas kapal pengganti yang disediakan oleh pihak PT. APL Indonesia, sekarang kami menagihkan biaya port storage yang kami telah bayarkan. Biaya ini tentunya menjadi tanggungjawab pihak PT. APL Indonesia menurut kondisi pengapalan "CY/CY".
Walaupun telah mengirim invoice dan e-mail pengingat sampai 4 kali, jawaban PT. APL Indonesia sangat tidak memuaskan, yang pada intinya hanya ingin menghindar dari tanggungjawab.
Kami sangat frustasi dengan perlakuan pelayaran asing tersebut. Tampaknya mereka tidak peduli dengan klaim kami karena meyakini memiliki nama besar dan reputasi di dunia pelayaran atau pengapalan kontainer.
Kehilangan customer seperti kami mungkin tidak akan berdampak besar bagi PT. APL Indonesia tetapi bagi kami kehilangan sejumlah uang tersebut sangat berarti.
Ferdinand Tobing PT. Transworld Logistics Internasional *****@****.*** 0811865087
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus. Akan diproses 1 s/d 7 hari.