Metro Parcel Service (MPS) Mengecewakan Pelanggan

Perusahaan kami sudah bertahun tahun menggunakan jasa pengiriman barang dari Metro Parcel Service (MPS). Selama ini kami tidak pernah menemukan masalah dan tidak pernah kecewa atas pelayanan dari MPS. Walaupun selama beberapa kali pengiriman, selalu ada kurir dari MPS yang memaksa meminta uang rokok, dimana kami rasa tidak sepantasnya, karena tidak ada jasa pengiriman lain yang kurirnya melakukan hal serupa.

Namun kepercayaan kami kepada MPS menjadi hilang setelah kami mengalami kehilangan barang pada bulan Januari 2013, dimana dalam 2x pengiriman berturut-turut, ada barang yang hilang dalam paket kami, di mana harga barang yang hilang mencapai lebih dari Rp 1 juta.

Kami sudah berusaha meminta pertanggungjawaban dari pihak MPS secara baik-baik. Kami hanya minta nilai kehilangan kami diganti full oleh pihak MPS, karena dalam proses penyelidikan kami, terbukti memang paket kami sempat terbuka di gudang MPS dan direkatkan ulang oleh pihak MPS.

Dimana sangat mungkin barang kami tercecer di dalam gudang MPS. Sampai dengan tanggal penulisan surat ini, belum ada jawaban yang memuaskan dari pihak MPS. Dan kami sudah merasa lelah menunggu karena sudah 2 bulan lebih kasus kami ini belum selesai juga. Mudah-mudahan melalui surat ini pihak MPS bisa lebih memperhatikan permintaan kami.

Dan semoga tidak ada konsumen MPS lainnya yang mengalami hal yang sama dengan yang kami alami ini. Terima kasih untuk Kompas.com yang telah memuat surat saya ini.

Kerrin Octora
Jl. K.H. Noer Ali No. 177
Bekasi