Kecewa After Sales Informa Pondok Indah

Saya member informa dengan ID : IR00279939 per tanggal 27 Mei 2012. Saya membeli dining chair dan coffe table di Informa Pondok Indah. Karena rencana membeli banyak furniture, saya sekalian mendaftarkan diri menjadi member Informa Pondok Indah pembuatan member saat itu. Point akan langsung dimasukan ketika barang dikirim.

Sekitar 3 minggu setelah transaksi barang dikirim dan saya tidak melakukan pengecekan point kembali beberapa bulan kemudian saat saya transaksi di Informa Artha GAding. Saya tanyakan point saya, untuk redeem voucher ternyata transaksi pertama saya belum dimasukan dengan no faktur: 1. 019.1.20120520.9 -53766 2. 019.1.20120520.10 -53766.

Kedua item tersebut seingat saya bukan item promo atau diskon. Pernah saya menanyakan hal ini via telepon ke Informa Pondok Indah, dikatakan masih dalam proses mendatangi informa Pondok indah pun, masih dikatakan untuk menunggu. Pernah juga saya mengajukan keluhan ke informa PI melalui email yang tercantum difaktur memang 1 hari kemudian pihak CS informa PI lansung menghubungi saya. Dengan mengatakan apabila point sudah masuk akan dikonfirmasi ke saya selang beberapa bulan. Sudah 10 bulan.

Sampai kmrn saya melakukan pengecekan di informa living world point yg seharusnya menjadi hak saya ,blum jg masuk ketika dikonfirmasi ke CS informa pondok Indah dikatakan masi menunggu konfirmasi dari pusat. sehingga informa PI pun tidak dapat berbuat apa-apa sampai kapan saya harus menunggu? Memang yang keluhkan hanyalah point reward yg kalo diredeem jml nya tidak seberapa tapi itu adalah hak saya sebagai konsumen entah dari Pusat ato Informa PI spy dapat memproses point pembelian sy tsbt.

steven benedict
muara karang
jakarta utara