Best Denki Mengecewakan

Saya membeli lemari es di Best Denki Grand City, Surabaya tanggal 4 Februari 2013 dan dijanjikan akan dikirimkan pada 22 Februari tetapi sampai sekarang belum dikirim. Best Denki GC memberikan banyak alasan seperti Pemasok belum mengirim barang dsb. Bahkan Customer Service Best Denki GC tidak memiliki kemauan untuk membantu saya dan memberikan solusi untuk pesanan saya. Hanya meminta saya untuk menunggu dan menunggu tanpa dikabari dan kepastian. Saya telah menelepon berkali-kali (lebih dari tiga kali), tetapi belum ada kepastian tentang tanggal pengiriman. Saya dijanjikan lagi yang kedua kalinya bahwa barang akan dikirim pada tanggal 28 Februari, hasil yang sama terjadi.

Yang ketiga adalah pada 4 Maret, barang masih belum dikirim dg alasan yang sama. Best Denki GC tidak memberikan konfirmasi atau kabar sama sekali sampai saya sendiri yang menanyakan kembali. Saya menelepon Best Denki GC ulang yang keempat kali dengan Ibu Dian, mereka menyatakan bahwa memang belum ada kepastian tentang tanggal pengiriman karena pemasok belum juga memberikan tanggal yang pasti.

Hal ini seharusnya Best Denki yang harus menghubungi Pemasok itu dan memberikan ultimatum untuk memberikan kepastian. Bukan sebaliknya, pelanggan yang harus menunggu tanpa kepastian dan kompensasi akan kerugian tersebut. Saya sangat berharap Best Denki Pusat membantu masalah ini sejak Best Denki GC tidak bisa membantu hal ini. Bahkan manajer dari Best Denki GC tidak bersedia untuk membantu pelanggan dan memberikan win-win solution dan bahkan tampak terkesan menghindar untuk memecahkan masalah ini. Tolong bantu untuk menata kembali pengelolaan Denki GC yang sangat mengecewakan ini. Terima kasih.

Salam,

Wely Joedy
Petemon IV / 121 i
Surabaya